A Wplex Software oferece um suporte amigável e comprometido com o sucesso do Cliente.
Na fase de implantação, uma equipe de profissionais especializados é alocada ao Cliente, para tratar dos aspectos técnicos de transporte e de informática. Essa equipe dá todo o apoio durante a fase de implantação e após essa fase, fornece todo o suporte necessário no dia-a-dia do Cliente. Sistemas como os de bilhetagem, rastreamento GPS/GPRS, ERP e dispositivos como aparelhos celulares, podem ser integrados aos sistemas Wplex, com simplicidade e segurança através de protocolos SOA.
O treinamento, para usuários responsáveis pelo manuseio direto do software, é fornecido na fase de implantação. Um outro treinamento, de gestão do sistema, é fornecido para diretoria e gerência, com o objetivo de dar orientações quantos aos cuidados a serem tomados para garantir o sucesso da implantação, e o gerenciamento dos resultados no dia-a-dia, após a implantação.
Durante a fase de implantação o suporte é fornecido no local do Cliente. Após a implantação, o suporte é fornecido através de telefone, email, ou acesso remoto, via internet. O suporte no local também é fornecido através de visitas periódicas ao Cliente.
Workshops ou oficinas de usuários são realizados periodicamente, para treinamento continuado e troca de experiências.
Os sistemas da Wplex são licenciados em regime ASP-Application Service Provider. Além da licença de uso do software e do suporte, o Cliente tem ainda, à sua disposição, sem custo adicional, todas as futuras versões do software, envolvendo modificações e melhorias, de modo que a sua empresa estará contando com um sistema sempre atualizado, fazendo frente às constantes modificações nas regras do negócio de transporte e à crescente evolução tecnológica.